PR и коммуникации

Memory storage

Коммуникативные компетенции современного менеджера

  • Основные составляющий процесса деловых коммуникаций и факторы успеха в каждой из них.
  • Три формы коммуникации. Понятия коммуникативной цели, стратегии, интенции, тактики.
  • Основные инструменты и наиболее эффективные техники общения.
  • Вербальные и невербальные коммуникативные средства.
  • Быстрая диагностика ситуации и выбор оптимальной стратегии поведения и управления ситуациями.
  • Барьеры восприятия, семантические барьеры, барьеры обратной связи, неумение слушать.
  • Эффективные коммуникационные модели в конфликтных и кризисных ситуациях.
Close Menu